Возврат товара

Условия возврата

 

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки.

Товар надлежащего качества подлежит возврату, если он сохранил свой товарный вид и потребительские свойства: не бывший в употреблении, сохранена оригинальная упаковка.

Возврату не подлежат товары: со следами износа, физическими повреждениями и следами монтажа (укороченная цепь, обрезанные провода и т.п.), без оригинальной упаковки или если она имеет повреждения, связанные с неаккуратной распаковкой или ненадлежащим хранением.

 При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца по транспортировке данного товара, не позднее чем через 10 дней, с даты предъявления Покупателем соответствующего требования;

Для регионов Казахстана (за исключением г. Нур-Султан), Покупатель сам отвозит товар в пункт приема транспортной компании в своем городе. В случае, если Покупатель принимает решение отправить товар транспортной компанией, с которой мы не сотрудничаем (например, Казпочта), риски по сохранности данного товара Покупатель принимает на себя;

 Возврат денежных средств в отношении товара, реализуемого интернет-магазином, осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или наличными в магазине в г. Нур-Султан. Способ должен быть указан в соответствующем поле Заявления на возврат Товара, которое требуется заполнить через соответствующий бланк Заявления на сайте, приложить фото товара (для бракованного товара) распечатать и выслать с товаром на возврат и с необходимым перечнем документов (чек, товарная накладная);

 

Схема осуществления возврата:

  1. Покупатель сообщает продавцу причину возврата в письменном порядке, посредством WhatsApp(+7777 937 88 88) или e-mail (info@eurolamp.kz), предварительно заполнив Заявление установленной формы
  2. Покупатель отвозит заказ в ТК
  3. Товар поступает на склад Продавца
  4. В течение 7 дней после приемки Товара осуществляется возврат денежных средств Покупателю

 

Для осуществления возврата у покупателя должны быть следующие документы:

  • Документ удостоверяющий личность Покупателя;
  • Кассовый чек/ товарный чек/ товарную накладную, если оплата была произведена наличными;
  • Номер заказа, если оплата осуществлялась путем безналичного расчета через систему эквайринга.
Мой город
8 (777) 937–88–88 8 (7172) 27–36–86
Без выходных 10:00-20:00
г. Нур-Султан
пр. Тауелсыздык 32, 1 этаж
Пн-сб с 10:00 до 20:00ч
Вс с 11:00 до 20:00ч